淘寶買家申請僅退款,賣家申請小二介入有何影響嗎?
158****8631樓主|2019-11-29|12:40|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:8427
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客戶貨一收到聯(lián)系我們說色差大,我們都已經(jīng)解釋了也告知了,不能接受是可以退的,本店支持退換貨,客戶一直申請僅退款,我們聯(lián)系客戶一直不回應(yīng)退貨問題,只有一次一次拒絕,客戶申請小二結(jié)果是我們贏,現(xiàn)在交易已經(jīng)成功,客戶又申請僅退款,我想了解的是商家直接聯(lián)系小二介入,這樣的問題會對店鋪有影響嗎?
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