淘寶商家如何才能成為優(yōu)秀的淘寶客服？有哪些注意事項(xiàng)？

         3、雷區(qū)勿踩淘寶客服在回復(fù)客戶時(shí)，有一些是不能提及的詞匯，如好評(píng)返現(xiàn)、他人信息泄露、極限詞、引導(dǎo)其他平臺(tái)溝通等由于活動(dòng)期間流量暴增，淘寶客服可以提前設(shè)置好快捷回復(fù)話術(shù)、發(fā)貨相關(guān)問(wèn)答、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售推薦等，確保讓活動(dòng)轉(zhuǎn)化最大化同時(shí)，一旦客戶拍下訂單店鋪必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，淘寶客服不能以各種理由拒絕發(fā)貨而淘寶客服主要的工作是與人溝通，解答疑問(wèn)、處理售后、促進(jìn)轉(zhuǎn)化等都要和客戶進(jìn)行溝通淘寶店鋪的活動(dòng)類(lèi)型較多，一定要準(zhǔn)確回復(fù)客戶咨詢(xún)，一旦回答錯(cuò)誤會(huì)造成沒(méi)必要的損失而作為淘寶客服，訂單的成交量與其跟消費(fèi)者之間的對(duì)話有著直接關(guān)系淘寶客服盡量做到今日事今日畢，不可遲遲拖延那么到底如何才能成為一名優(yōu)秀的淘寶客服呢下面就跟JA一起來(lái)看看吧當(dāng)然，客服要做到與客戶有效溝通，那就要求客服反應(yīng)力強(qiáng)、應(yīng)變力強(qiáng)、高情商和高智商                

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