淘寶買家弄壞商品申請退款且得到小二支持，賣家錢貨兩虧怎么辦？

買家說自己是搞翻新手機，把你的手機拆了，買來就是拆件，淘寶小二說，買家在留言板也說過沒拆。而且拆機問題不在保護協(xié)議內，賣家收到貨以后，就拒簽了。全程視頻和拍照，當做證據，但小二卻判商家退款，我該怎么辦？

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