淘寶定制類目寶貝買家因快遞原因想要退貨我該怎么處理呢？

聊天記錄里，有他要求定制的記錄，也有問過幾天到，按照快遞的原話告訴他的，4天左右，結(jié)果是6天，拒收第一時(shí)間聯(lián)系的買家，買家看到一直不回復(fù)，等退回后才申請售后，同意退款特殊定制的產(chǎn)品就等于白扔了，我們沒有同意，不過物流顯示退回貨物已經(jīng)簽收是本人，然而我們沒有接到通知，是物流自己簽收的，我們拒絕退款，產(chǎn)品編輯里是勾選定制產(chǎn)品 ，不支持7天無理由的，選擇就是一句我說的 大概4天左右到貨，結(jié)果快遞6天到的，被買家當(dāng)成拒收理由，貨物扔了或者扣分我們都不在乎，就是我們真心的對待他，他根本就不理會，挺叫人生氣，第一次遇到這樣的買家，想問問淘寶介入會怎么處理？

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