淘寶買家利用假快遞單號退款不退貨該怎么辦？

我們要求小二介入 小二沒有核實(shí)單號的真實(shí)性 直接把款退給買家 我們現(xiàn)在貨沒收到 錢也沒了 一直打淘寶商家電話 小二每次都是說反饋給處理人員 到現(xiàn)在都不處理 該怎么辦？

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