淘寶小二判定支持七天無理由退換貨，完全不看證據(jù)，投訴無門怎么辦？

         客戶買了產(chǎn)品，產(chǎn)品沒有任何問題，在第9天的時候來申請退貨，我們拒絕了，然后小二介入，要求我們提供了一系列證據(jù)。包括 廠家授權(quán)到店鋪的授權(quán)鏈，發(fā)票，以及快遞底單。但是這樣的情況下，小二還是判定支持七天無理由退換貨，這個事情已經(jīng)超過3天售后了，我們打淘寶售后電話也打了N個，無果，而且不給明確的問題所在，只有一句支持七天無理由退換貨，請問這樣還有公平可言嗎？平臺規(guī)則都是擺設(shè)嗎？                

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