淘寶催單成功算轉(zhuǎn)化率嗎?淘寶新手賣家該怎么催單呢?
jhz_xiaofen樓主|2022-05-26|10:45|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:8630
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”淘寶客服催付時也要懂得解決顧客問題,顧客在猶豫一定程度上是因為對商品還存在疑慮比如做女鞋的店鋪,顧客需要40碼的鞋子,而我們的寶貝正好沒有40碼了,那再怎么努力做催付顧客也不可能購買因此當有顧客咨詢了你之后3-5分鐘左右不再回復(fù)且顧客還在線,并且沒有下單,大部分顧客都在作對比或者正在猶豫,同時對我們店鋪的寶貝也有一定的認同感但是當知道顧客是因為這些不可催付的因素停留時,可以選擇推薦店內(nèi)的其他相似寶貝或者熱賣寶貝,雖然成交幾率不高,但也多了一種可能淘寶店鋪要促成訂單的成交,除了店鋪的信譽和寶貝本身的吸引力之外,店鋪客服也是一個非常重要的因素催付最重要的是懂得抓住時間點,把自己當做消費者,類比自己平時購物的習慣,我們都喜歡同時點開幾家喜歡的寶貝,然后做對比購買淘寶轉(zhuǎn)化率影響的因素有:寶貝描述、銷售目標、寶貝的評價、客服由此我們可以看出,催單成功當然算轉(zhuǎn)化率啦,只能說明客服妹子很能干啊一個優(yōu)秀的客服,除了給客戶介紹產(chǎn)品,為客戶解答疑惑之外,還會主動催付訂單淘寶轉(zhuǎn)化率,就是所有到達淘寶店鋪并產(chǎn)生購買行為的人數(shù)和所有到達你的店鋪的人數(shù)的比率
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