淘寶客服提成是怎么計(jì)算的？淘寶客服怎么考核？

         有一種簡(jiǎn)單的方法分享給大家，中小賣家更關(guān)心的自己的客服團(tuán)隊(duì)給自己帶來多少的營(yíng)收及客服的工作態(tài)度如何，那么我們可以重點(diǎn)查看幾個(gè)數(shù)據(jù):a.客服的咨詢轉(zhuǎn)化率(客服接待客戶轉(zhuǎn)化為實(shí)際下單的比率)b.客服的日/月訂單數(shù)量(客服落實(shí)下單的訂單數(shù))c.客服的日/月銷售金額(客服落實(shí)下單的訂單金額)d.客服的訂單流失率情況(客服落實(shí)下單但最終訂單關(guān)閉的比例)e.客服的平均響應(yīng)時(shí)間(客服對(duì)客戶發(fā)起的咨詢的響應(yīng)時(shí)間)f.咨詢未回復(fù)數(shù)(客服對(duì)客戶發(fā)起的咨詢未回復(fù)的總數(shù))考核點(diǎn)怎么用：通過這幾個(gè)數(shù)據(jù)的單獨(dú)對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)每個(gè)客服的薄弱環(huán)節(jié)，綜合對(duì)比則能發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中的精英人員哪些屬于考核點(diǎn)：一般情況而言，客服的考核從所創(chuàng)造的訂單價(jià)值、商品推薦技巧、咨詢轉(zhuǎn)化能力、接待反應(yīng)效率以及售后處理能力等，每個(gè)點(diǎn)所包含的數(shù)據(jù)都非常繁瑣賣家通過這些數(shù)據(jù)可以很快找出店鋪客服團(tuán)隊(duì)中每個(gè)員工的短板，為員工制定合理且具有針對(duì)性的培訓(xùn)方案淘寶客服怎么考核客服，考核什么淘寶客服是電商團(tuán)隊(duì)里面非常重要的崗位，客服直接影響整個(gè)店鋪的轉(zhuǎn)化率很多中小賣家往往是之前自己就是很好的客服，而且對(duì)自己的銷售需求和商品推薦需求是最了解的，以此培養(yǎng)新客服，可謂事半功倍外招客服自然就會(huì)牽扯淘寶客服考核提成，那么，淘寶客服提成一般多少開一家網(wǎng)店，其實(shí)跟開一家公司是一樣的作為管理者，一定要制定一套客服考核標(biāo)準(zhǔn)，再也不能散漫沒有章法了                

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