幕思城>電商問(wèn)答>不懂瞎問(wèn)>淘寶客服介入對(duì)淘寶店鋪的影響都有哪些呢？

淘寶客服介入對(duì)淘寶店鋪的影響都有哪些呢？

青云之志樓主|2022-03-17|15:06|發(fā)布在分類(lèi) / 不懂瞎問(wèn)|閱讀：1332

1、糾紛退款率可能會(huì)受到影響：淘寶介入后，判定維權(quán)成立的，會(huì)計(jì)入賣(mài)家的糾紛退款率，從而可能會(huì)產(chǎn)生這些影響：消保保證金翻倍、直通車(chē)暫停14天1、實(shí)物商品：買(mǎi)家申請(qǐng)退款，賣(mài)家拒絕后，買(mǎi)家修改協(xié)議后維權(quán)狀態(tài)為“買(mǎi)家修改協(xié)議，等待賣(mài)家處理”的，這時(shí)候賣(mài)家自己就能申請(qǐng)小二介入了有了客服的介入，會(huì)不會(huì)影響賣(mài)家呢賣(mài)家發(fā)起申請(qǐng)退款，賣(mài)家和買(mǎi)家未達(dá)成一致意見(jiàn)，就可在退款詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“申請(qǐng)客服介入”是不是客服介入就一定給賣(mài)家?guī)?lái)影響呢2、虛擬商品：買(mǎi)家申請(qǐng)退款5天后，且維權(quán)狀態(tài)為：買(mǎi)家修改協(xié)議，等待賣(mài)家處理如果真的介入了，對(duì)于糾紛退款率、處罰等等會(huì)有影響溫馨提示：交易在淘寶介入后，您主動(dòng)同意買(mǎi)家的退款申請(qǐng)或者是您和買(mǎi)家就交易自行協(xié)商一致，自行完成退款的，不會(huì)計(jì)算為糾紛退款其實(shí)這個(gè)也要看情況的，打個(gè)比方：賣(mài)家和買(mǎi)家協(xié)商無(wú)異議自己完成退款的，這種情況就不會(huì)有影響，但買(mǎi)家維權(quán)成立的，那肯定是影響的特殊情形：若該維權(quán)屬于“售中-未收到貨-僅退款”類(lèi)型，上面所提到的條件都滿(mǎn)足之后，還得自買(mǎi)家申請(qǐng)退款3天起才能申請(qǐng)介入

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