淘寶賣家要求退款并申請小二介入，自家小廠生產無發(fā)票怎么辦？

         一買家買了我家商品，洗過并用了一段時間，洗滌方式不當而上面裝飾品掉說是產品質量問題，要求退款并申請小二介入，小二要求上傳憑證，可是我是自家小廠生產，無發(fā)票怎么辦？                

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