淘寶買家售后期很久申請質(zhì)量問題要退貨退款，怎么處理？

         一條褲子確認(rèn)收貨后2個(gè)月，也沒有聯(lián)系過我們，直接申請僅退款，拒絕很多次后，現(xiàn)在申請質(zhì)量問題退貨退款。怎么辦？                

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