淘寶店鋪的買家過敏申請僅退款，小二介入算糾紛率嗎？

         買家過敏申請僅退款，買家只提供過敏照片，現(xiàn)在小二介入，剛剛有個小二私密我，讓我提供進貨憑證，我只提供授權書的話，會支持買家退貨退款，這樣算糾紛率嗎?                

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