淘寶怎么設置千牛自動回復短語?常用的回復短語有哪些?
jhz_碼農(nóng)樓主|2022-03-30|17:07|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:4877
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1、發(fā)貨時效調整(1) 2021年2月4日 00:00:00~2月19日 23:59:59期間消費者付款的訂單,除特殊商品或定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品,商家須在2021年2月21日23:59:59前發(fā)貨并且確保消費者可在物流公司系統(tǒng)內查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉、派送、簽收等),否則按照《小紅書第三方商家違規(guī)積分管理規(guī)則》“超期發(fā)貨”或者“不配合平臺管理”規(guī)則處理4、商家客服值班時效調整(1) 平臺代運營在法定的春節(jié)期間,在線接待時間有所調整7、物流配送超時時效調整2021年2月4日 00:00:00~2月19日 23:59:59期間消費者付款的訂單,商家發(fā)貨后,物流停滯超過一定時效的,平臺有權直接為消費者進行退款操作,同時商家需自行召回包裹,具體時效調整如下:物流運送單個節(jié)點時效:(1) 國外物流段:17天(2) 清關段:15天(消費者收到海關通知繳稅時效不計入)(3) 國內物流段:15天物流運送總時效:(1) 國內物流:17天(偏遠地區(qū):西藏、新疆、青海、內蒙順延1-2天)(2) 國外物流段:近洋20天(近洋時尚品類29天),遠洋30天6、申請平臺介入時效調整(1) 2021年2月11日00:00:00至2021年2月17日23:59:59期間申請小紅書介入的售后糾紛,若該維權需要走舉證流程,則消費者/商家應在申請介入的15日內上傳憑證5、工單處理時效調整2021年2月11日00:00:00至2021年2月18日23:59:59期間產(chǎn)生的工單,商家需在2021年2月20日23:59:59前處理完畢,若超時未回復的,平臺將按照消費者訴求對訂單進行相應處理(3) 定制/大件/生鮮商品發(fā)貨時間,以商家商品詳情頁描述為準,若沒有明確說明發(fā)貨時效的,商家應自消費者付款之日起30天內完成發(fā)貨2、自動確認收貨時效調整2021年2月4日 00:00:00~2月19日 23:59:59期間點擊發(fā)貨的訂單:(1) 內貿商品訂單(包括保稅區(qū)),自“商家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30日后,系統(tǒng)會自動確認收貨3、退換貨時效調整消費者在2021年2月4日 00:00:00~2月19日 23:59:59期間申請/修改退換貨的,相關超時規(guī)定如下:(1) 商家審核:消費者申請退商品后, 商家應在自消費者申請后15天內給出審核結果(2) 商家自主客服在法定春節(jié)期間需安排客服正常值班,平臺要求商家客服最低服務時間為上午9點至下午22點9、平臺資質審核時效調整商家在2021年2月11日00:00:00至2021年2月17日23:59:59期間提交的入駐申請或店鋪信息修改申請,平臺審核將有延遲
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