如何查看天貓買家退貨申請(qǐng)?教你操作步驟

作為賣家，假如不小心在渠道上看到的不是買家下單消息而是買家退貨請(qǐng)求信息，第一反響要鎮(zhèn)定!第二反響，要及時(shí)處理信息，防止低信用和無謂糾紛。

這里講的賣家退款處理方式，分兩種，第一種處理方式是電腦端。

下載電腦端千牛，作為一個(gè)合格的賣家，這個(gè)操作必須有。

很多賣家在開店的時(shí)分應(yīng)該下載過了。

那么打開千牛賣家工作渠道，登錄自己店鋪的淘寶賬號(hào)，輸入暗碼，進(jìn)入主頁，彈出窗口后：第一步，在千牛渠道主頁第一欄藍(lán)色框條中找到“訂單”，第二步，點(diǎn)開訂單后，看到“檢查概況”，點(diǎn)擊它第三步，下拉鼠標(biāo)能夠看到退款未處理，因?yàn)檫@是未發(fā)貨狀態(tài)，很多不用填。

系統(tǒng)會(huì)自己處理過濾相關(guān)信息。

可是假如是買家收貨后退款，即退貨退款，則需完好填寫買家昵稱，訂單編號(hào)，退款編號(hào)，退款時(shí)刻，運(yùn)單號(hào)，退款金額，特別留意退款金額的小數(shù)點(diǎn)不要打錯(cuò)，以免引起不必要的紛爭(zhēng)。

第一步找到“退款售后”，并點(diǎn)擊。

此時(shí)能夠看到退款的寶物及金額，核對(duì)是否正確，第二步點(diǎn)開“檢查概況”。

留意：盡管顧客是天主，不能與之發(fā)生沖突，可是并不是所有的退貨請(qǐng)求都是必須贊同的，賣家還需留意區(qū)分。

例如退貨退款，需要賣家仔細(xì)檢查貨品是否完好無損，假如呈現(xiàn)出售寶物質(zhì)量并無問題，出售寶物清晰標(biāo)注不行退換，買家寄回寶物時(shí)刻超過七天或買家寄回的寶物影響第二次出售例如弄臟，吊牌撕掉等問題，賣家有權(quán)回絕其退貨請(qǐng)求，以保護(hù)賣家自己的權(quán)力。

最終祝各位賣家生意興隆!天貓退貨保證卡怎樣用?

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