淘寶店鋪被買家投訴未按規(guī)定時(shí)間發(fā)貨該怎么處理呢？

         寶貝詳情說(shuō)明2件包郵，但買家只拍了一件，我叫他補(bǔ)運(yùn)費(fèi)或者在拍一件但買家看到信息不回復(fù)  過(guò)了12小時(shí)他投訴我未按規(guī)定時(shí)間發(fā)貨這個(gè)怎么辦呢？                

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