幕思城>電商問(wèn)答>交易糾紛>請(qǐng)教，淘寶店鋪的客戶(hù)退貨退款問(wèn)題，怎么解決呢？

請(qǐng)教，淘寶店鋪的客戶(hù)退貨退款問(wèn)題，怎么解決呢？

皇風(fēng)94d樓主|2019-11-20|12:26|發(fā)布在分類(lèi) / 交易糾紛|閱讀：7683

1、我是賣(mài)家，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的商品運(yùn)輸過(guò)程中造成破損，部分影響使用，我們第一時(shí)間同意退貨，原本不包郵但是退貨的物流費(fèi)我們承擔(dān)。而客戶(hù)要先退款才退貨，這個(gè)合理嗎2、客戶(hù)在淘寶上只購(gòu)買(mǎi)了我們一件商品，但私下購(gòu)買(mǎi)了我公司另兩款商品（淘寶上沒(méi)賣(mài)的）付款：淘寶上付了7000元尾款2700只付了1700，目前客戶(hù)申請(qǐng)退貨只退淘寶上買(mǎi)的這款4000的，請(qǐng)問(wèn)我是否可以修改退款金額？

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