淘寶貨品使用過程中非正常損壞，買家申請質(zhì)量問題退貨怎么辦？

         我是賣籃球的，買家收到貨使用過程籃球被尖銳東西劃傷了，非說我球有質(zhì)量問題，申請退貨，這情況怎么辦？                

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