淘寶貨品使用過(guò)程中非正常損壞，買(mǎi)家申請(qǐng)質(zhì)量問(wèn)題退貨怎么辦？

         我是賣(mài)籃球的，買(mǎi)家收到貨使用過(guò)程籃球被尖銳東西劃傷了，非說(shuō)我球有質(zhì)量問(wèn)題，申請(qǐng)退貨，這情況怎么辦？                

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