幕思城>電商問(wèn)答>交易糾紛>淘寶買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)一批商品，買(mǎi)家讓有貨產(chǎn)品先發(fā)，該如何處理？

淘寶買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)一批商品，買(mǎi)家讓有貨產(chǎn)品先發(fā)，該如何處理？

海之家wu樓主|2019-12-07|12:23|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：7062

事情起因，1，買(mǎi)家下單時(shí)已經(jīng)告知這個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有貨，要等很久，買(mǎi)家明確可以等待，當(dāng)時(shí)討論了一個(gè)時(shí)間。2，買(mǎi)家通知我們其他有貨的商品優(yōu)先給他安排發(fā)出，一直催促發(fā)貨，只能有貨的先發(fā)了。3，差不多在1個(gè)月（當(dāng)時(shí)預(yù)約45天左右發(fā)出），廠里確定還沒(méi)貨，聯(lián)系了買(mǎi)家咨詢能否更換其他款式還是繼續(xù)等待，并作出了道歉和補(bǔ)償，買(mǎi)家情緒激動(dòng)，不了了之，說(shuō)繼續(xù)等待不然找淘寶說(shuō)法。4，到了差不多指定發(fā)貨時(shí)間，廠里確實(shí)沒(méi)有貨提供，買(mǎi)家又找我們大鬧，我們一樣道歉，協(xié)商解決方法，但是買(mǎi)家還是說(shuō)要個(gè)說(shuō)法，結(jié)果聯(lián)系了淘寶客服解決。5，買(mǎi)家申請(qǐng)其中無(wú)貨的產(chǎn)品退貨了，我們同意退貨過(guò)后，卻申請(qǐng)了所有已經(jīng)送到家里用了一個(gè)月的商品一起退，淘寶小二還聯(lián)系我們，說(shuō)商品沒(méi)貨是我們的責(zé)任，說(shuō)規(guī)則中所有的貨物退回是我們承擔(dān)，買(mǎi)家無(wú)責(zé)任，甚至告訴我說(shuō)買(mǎi)家要求當(dāng)時(shí)優(yōu)先發(fā)貨我們可以拒絕？想咨詢過(guò)遇到過(guò)這種情況的嗎？這種退貨說(shuō)法合理嗎？畢竟商品已經(jīng)發(fā)了一個(gè)多月了，買(mǎi)家也使用那么久了，而且已經(jīng)影響了二次銷售。

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