淘寶直播培訓內容運營，商家必須掌握的模式有哪些？

         是指用戶的滿意狀況與需求的滿足程度成比例關系的需求，此類需求得到滿足或表現(xiàn)良好的話，用戶滿意度會顯著增加，直播間提供的產品和服務水平超出用戶期望越多，他們的滿意狀況越好當用戶對一些產品或服務沒有表達出明確的需求時，直播間可以提供給她一些完全出乎意料的產品屬性或服務行為，使用戶產生驚喜，她們就會表現(xiàn)出非常滿意，從而提高粉絲的忠誠度對于興奮型需求，隨著滿足用戶期望程度的增加，其滿意度也會急劇上升，但一旦得到滿足，即使表現(xiàn)并不完善，用戶表現(xiàn)出的滿意狀況則也是非常高的在日常滿意度應用中，都認為滿意度是一維的，即某個產品（直播間），提供更多功能、服務時用戶就會感到滿意，相反，當功能、服務不充足時，用戶會感到不滿又稱逆向型需求，指引起強烈不滿的特性和導致低水平滿意的運營活動，因為并非所有的直播間用戶都有相似的喜好對于基本型需求，即使超過了用戶的期望，但其充其量達到滿意，不會對此表現(xiàn)出更多的好感那么淘寶直播間如何滿足期望型需求，如何給用戶撓癢癢舉個例子：直播間的簡潔、整齊、高清、網速順暢、音質自然等就是基本型需求，做到位不見得會增加用戶滿意感，但如果是臟、亂、差、卡肯定是用戶不能接受的許多用戶根本都沒有此需求，提供后用戶滿意度反而會下降，而且提供的程度與用戶滿意程度成反比也稱為必備型需求、理所當然需求，是用戶對直播間提供的產品或服務的基本要求                

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