淘寶店鋪被買家投訴了怎么處理？對(duì)店鋪有影響嗎？

         有個(gè)買家買了我的茶葉，說是字有點(diǎn)不一樣，就退貨退款，然后投訴，這個(gè)投訴成立了，對(duì)店鋪有影響嗎？                

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