淘寶客戶填寫退貨單號(hào)后，賣家退款了，結(jié)果客戶截回產(chǎn)品怎么辦？

         有個(gè)客戶買的商品19號(hào)申請(qǐng)退貨，22號(hào)物流快到了，就把款提前給她退了，可她竟然把快遞攔截回去，打電話過(guò)去不承認(rèn)，說(shuō)不是她弄的，說(shuō)回去在退貨回來(lái)，第二天電話就不通了，該怎么處理？？                

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