淘寶買家還沒有收到貨，申請(qǐng)了退款，又申請(qǐng)了小二介入，怎么搞？

         買家還沒有收到貨，申請(qǐng)了退款，溝通了之后，賣家拒絕了退款，之后買家又申請(qǐng)了小二介入，這個(gè)要怎么搞啦？                

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