淘寶復(fù)購率跟什么相關(guān)？如何提高？

現(xiàn)在，淘寶每天都有很多商家。

回購利率與什么有關(guān)？復(fù)購率是指消費(fèi)者重復(fù)購買該品牌產(chǎn)品或服務(wù)的次數(shù)。

復(fù)購率越多，消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度就越高，反之則越低。

所以這個(gè)復(fù)購率對(duì)于增加淘寶店鋪的銷量和人氣意義重大，商家有必要重視。

重復(fù)購買率有兩種計(jì)算方式:一種是所有購買過該產(chǎn)品的客戶作為一個(gè)獨(dú)立單元重復(fù)購買該產(chǎn)品的次數(shù)。

例如，如果有10個(gè)客戶購買了該產(chǎn)品，5個(gè)客戶重復(fù)購買，重復(fù)購買率為50%。

如何改善？1.提供優(yōu)質(zhì)的淘寶客服態(tài)度。

一般來說，態(tài)度直接影響顧客對(duì)你店的印象，產(chǎn)品和服務(wù)是顧客選擇的根本點(diǎn)。

如果你的服務(wù)態(tài)度很差，即使你的產(chǎn)品很好，顧客也不會(huì)從你這里買，因?yàn)轭櫩蜁?huì)認(rèn)為你的產(chǎn)品其他店都有，所以他們不需要在你這里受氣。

這就導(dǎo)致了客戶的跳轉(zhuǎn)率增加，更不用說客戶會(huì)再次購買了。

2.將用戶數(shù)據(jù)收集到數(shù)據(jù)庫。

要對(duì)用戶群體有準(zhǔn)確的把握，首先在網(wǎng)店運(yùn)營過程中做好數(shù)據(jù)庫分析，收集潛在客戶，按品類、地域、時(shí)間區(qū)分購買意向強(qiáng)、中、弱的消費(fèi)者。

結(jié)合客戶數(shù)據(jù)分析，有利于淘寶商業(yè)決策方案的制定。

3.產(chǎn)品和服務(wù)必須到位。

從客戶點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)店，到確認(rèn)收貨、做出評(píng)價(jià)的過程，你的服務(wù)一定要到位。

4.越有吸引力的產(chǎn)品越容易賣出高價(jià)。

越?jīng)]有吸引力的產(chǎn)品越難賣出高價(jià)。

提高質(zhì)量，品牌知名度，提供禮品；成本越高，利潤率越低；成本越低，利潤率越高。

5.產(chǎn)品要考慮淘寶的利潤率，不要輕易賣利潤低的產(chǎn)品，否則會(huì)被其他產(chǎn)品壓垮，有利潤才能生存發(fā)展。

服務(wù)做好了，自然顧客在你這里買東西就會(huì)覺得舒服。

當(dāng)然，服務(wù)做好的同時(shí)，最重要的是保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

如果產(chǎn)品有問題，就用服務(wù)來改進(jìn)。

如果服務(wù)跟不上，態(tài)度一定要和藹。

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