淘寶店顧客來反饋鞋底污漬，被人穿過，要求退換貨怎么辦？

         物流顯示昨天中午簽收的，今天晚上就來收到的是被讓穿過的。鞋子是從我們倉庫發(fā)出去的，覺得不會有這種問題的。他要求退換貨怎么辦？                

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