淘寶買家收貨后檢查商品破損，快遞員簽字外包裝完好的證明？

         快遞員派送快件到門衛(wèi)，買家打開包裹反應(yīng)商品破損了，也反應(yīng)快件沒有簽字的，我們讓買家聯(lián)系快遞拒收，買家卻給快遞員簽字證明，外包裝完好，導(dǎo)致我們無法和快遞公司理賠了，卻也不得不給買家退款，                

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