淘寶店鞋底磨損嚴重，小二介入缺判買家贏，在哪里投訴呢？

         有個鞋子，賣出去已經(jīng)一個多月了，客戶要求換碼，好我們換了，并且寄回來換的鞋是沒有問題的。換好之后半個多月又來，要求退貨，在申請售后端口進入的。但是鞋子已經(jīng)穿過了，鞋底磨損嚴重。小二介入缺判買家贏，在哪里投訴呢？                

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