淘寶買家以質(zhì)量嚴(yán)重問題申請(qǐng)的退貨運(yùn)費(fèi)，依據(jù)是什么？

         買家以做工瑕疵問題退貨，來要求運(yùn)費(fèi)了，我拍了視頻表達(dá)了產(chǎn)品的工藝特性，去證明產(chǎn)品不是質(zhì)量問題，但是現(xiàn)在視頻確無法上傳，發(fā)到優(yōu)酷去，復(fù)制地址給小二，小二說看不到，請(qǐng)問該怎么辦？                

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