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淘寶商品被買家穿了2個(gè)月要求換新的，拒絕需要提供什么憑證？

135****7816樓主|2019-12-05|11:59|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：972

買家穿著2個(gè)月，鞋面起泡，要求換新。我已經(jīng)拒絕這個(gè)要求，并說明可以維修，但是看這個(gè)鞋面情況可能維修很難，如果修不好是不是只能給他換新鞋。根據(jù)鞋類三包法，如果是買家個(gè)人保養(yǎng)不當(dāng)原因?qū)е滦映霈F(xiàn)問題是不在三包范圍內(nèi)的，但是如何界定是買家的問題，還是鞋子的問題呢，經(jīng)常遇到這種情況，求大神幫助。

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