淘寶商品被買家穿了2個月要求換新的,拒絕需要提供什么憑證?
135****7816樓主|2019-12-05|11:59|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:972
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買家穿著2個月,鞋面起泡,要求換新。我已經(jīng)拒絕這個要求,并說明可以維修,但是看這個鞋面情況可能維修很難,如果修不好是不是只能給他換新鞋。 根據(jù)鞋類三包法,如果是買家個人保養(yǎng)不當(dāng)原因?qū)е滦映霈F(xiàn)問題是不在三包范圍內(nèi)的,但是如何界定是買家的問題,還是鞋子的問題呢,經(jīng)常遇到這種情況,求大神幫助。
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