淘寶店鋪危及交易安全被處罰，店鋪被屏蔽了怎么辦？

         我在2017年9月8日左右，在淘寶上注冊(cè)了一個(gè)淘寶店鋪，會(huì)員名為“51出發(fā)”，之后開(kāi)始上架、銷售商品。9月14日中午，正常登錄的千牛突然下線，之后再次登錄總是提示“密碼不正確”。開(kāi)始懷疑被盜，但在多方查詢下，原來(lái)是上架的一款馬可鉛筆被淘寶進(jìn)行了管控，并同時(shí)對(duì)千牛通信工具及店鋪商品進(jìn)行了多方限制。    根據(jù)頁(yè)面申訴要求，讓代理商補(bǔ)開(kāi)了銷售憑證并出具了證明，但淘寶以銷售商品型號(hào)為“4215”，而開(kāi)具的銷售憑證型號(hào)為“4215-12”兩者不符為由，不予認(rèn)可。    之后與淘寶在線客服聯(lián)系，同意再次為我開(kāi)通申訴入口，并讓我在申訴留言內(nèi)對(duì)商品及申訴理由進(jìn)行說(shuō)明，之后我再次提交憑證，并在留言內(nèi)說(shuō)明：因上架時(shí)對(duì)商品型號(hào)不是很了解，只填寫了“4215”，但寶貝標(biāo)題及寶貝頁(yè)面均有“12支卡裝”說(shuō)明，并配有寶貝實(shí)拍圖片，不存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑。    沒(méi)想到申訴再次失敗。后又與淘寶在線客服聯(lián)系，其上我重新開(kāi)具一張與店鋪中型號(hào)一致的銷售憑證。我又找代理商說(shuō)明淘寶的要求后，又為我開(kāi)了“4215”的銷售憑證并出具了證明。但淘寶又以申訴只有一次為由予以拒絕。     經(jīng)查馬可網(wǎng)站及淘寶搜索，馬可“4215”共有4215-12BL、4215-30及4215-50T三個(gè)規(guī)格，分別對(duì)應(yīng)12支卡裝、30支桶裝及50支桶裝。其圖片如下：      12支卡裝與另兩款桶裝鉛筆在包裝及數(shù)量上有很大差異，銷售價(jià)格也有很大差別。我在上架商品時(shí)，因?qū)π吞?hào)不是很了解，故只填了“4215”，但在商品標(biāo)題、頁(yè)面詳情及商品屬性均有“12支”說(shuō)明，淘寶買家均能很明確、準(zhǔn)確地分辨及判斷出這是12支卡裝的鉛筆。     被管控后，一是認(rèn)為自己沒(méi)有故意誤導(dǎo)買家的意圖，更與“危及交易安全”不沾邊；二是認(rèn)為只是一個(gè)型號(hào)的差異；三是剛開(kāi)始淘寶之路就遇到這種情況。頭緒一下子就亂了，不知如何對(duì)應(yīng)。后來(lái)看了申訴資料后，讓代理商出具了銷售憑證及證明，但因沒(méi)有理解透申訴資料要求，故出具的憑證不符合要求被拒絕。之后聯(lián)系了客服，客服說(shuō)可為我再次開(kāi)啟申訴入口，并讓我在留言內(nèi)把情況進(jìn)行說(shuō)明，所以我把被拒絕的憑證又再次上傳，只是在留言內(nèi)進(jìn)行了說(shuō)明，沒(méi)想到同樣因憑證型號(hào)與銷售產(chǎn)品型號(hào)不一至被拒絕。兩次寶貴的申訴機(jī)會(huì)就這樣失去了。上架寶貝詳情頁(yè)截圖 之后又多次與客服聯(lián)系，也多次提交憑證，均以“申訴只有一次”為由拒絕。     “無(wú)淘寶，不生活”，淘寶已與我們的生活融為一體、與我們的生活息息相關(guān)。小到針線包、大到房產(chǎn)汽車……特別隨著社會(huì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)售物、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更是走入千家萬(wàn)戶、億萬(wàn)消費(fèi)者……全球購(gòu)也已“來(lái)勢(shì)洶洶”！我這剛與淘寶來(lái)個(gè)“親密”接觸，就這樣當(dāng)頭一棒，我真有點(diǎn)接受不了。沒(méi)有了淘寶帳號(hào)，將給我未來(lái)的生活帶來(lái)很多不便。好比現(xiàn)在人們離不開(kāi)手機(jī)一樣，生活中也離不開(kāi)淘寶。    一個(gè)剛學(xué)會(huì)走路的嬰兒就被以“危害社會(huì)安全”罪直接判終身監(jiān)禁，還不讓生二胎。我真是心有不甘呀。如果是刪除寶貝、扣分、限制一年半裁的等情況，我就不會(huì)給你們添這個(gè)麻煩。終身呀！這個(gè)處罰是讓我終身與淘寶無(wú)緣。我要是真有欺詐、誤導(dǎo)、坑蒙拐騙等行為我也認(rèn)了，我沒(méi)有呀。寶貝上架時(shí)，雖然型號(hào)只寫了個(gè)“4215”，可在寶貝標(biāo)題、詳情及屬性內(nèi)均有“12支”字樣，且圖片也是實(shí)物圖，真不是有意來(lái)觸碰淘寶的規(guī)則，故意給你們找麻煩的。       后在淘寶及天貓上搜索相關(guān)的產(chǎn)品，也很有多賣家在型號(hào)內(nèi)直接輸入4215，所以這個(gè)型號(hào)淘寶應(yīng)該是認(rèn)可的，怎么就我這不行呢？望各位前輩幫忙支個(gè)招，看還有其他辦法進(jìn)行申訴，必定每個(gè)人只有一個(gè)淘寶帳號(hào)。 附淘寶處罰適用規(guī)則：第五十四條 騙取他人財(cái)物，是指以非法獲利為目的，非法獲取他人財(cái)物，涉嫌侵犯他人財(cái)產(chǎn)權(quán)的行為。騙取他人財(cái)物的，淘寶對(duì)用以騙取他人財(cái)物的商品或信息及因此產(chǎn)生的交易評(píng)價(jià)進(jìn)行刪除，每次扣48分，延長(zhǎng)交易超時(shí)并對(duì)其綁定的支付寶收款賬戶采取強(qiáng)制措施。  對(duì)前述騙取他人財(cái)物的受害方，淘寶將基于有限的技術(shù)手段采取臨時(shí)性保護(hù)措施，包括但不限于支付寶賬戶強(qiáng)制措施、店鋪監(jiān)管、限制網(wǎng)站登錄、限制旺旺登錄等。 附淘寶處罰方式：處置方式：立即踢旺旺下線; 1080小時(shí)后刪除全部商品(可回滾); 立即暫停直通車服務(wù); 立即限制登錄旺旺; 立即延長(zhǎng)交易時(shí)間; 立即限制子賬號(hào)登錄旺旺; 立即關(guān)停子賬號(hào)服務(wù); 1080小時(shí)后凍結(jié)賬號(hào); 立即監(jiān)管賬號(hào); 立即自交易成功起賬戶在途訂單交易賬期延長(zhǎng); 1080小時(shí)后關(guān)閉未發(fā)貨訂單并退款; 1080小時(shí)后限制登錄淘寶網(wǎng); 立即限制使用閑魚留言永久; 立即限制發(fā)布商品; 立即限制使用閑魚私信永久附咨詢客服回復(fù)：  標(biāo)題：來(lái)自淘寶(2017-09-29)  發(fā)件人: 淘寶網(wǎng)    親愛(ài)的會(huì)員： 您好！關(guān)于您在線咨詢的9908969227問(wèn)題，已經(jīng)再次幫您核實(shí)，核實(shí)到不支持您的申訴申請(qǐng)，無(wú)需再次申訴，望您知悉.感謝您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持祝商祺！   感謝您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持和信任，如您的問(wèn)題未能得到妥善解決或您遇其他問(wèn)題請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：   淘寶網(wǎng)服務(wù)中心：http://service.taobao.com  天貓幫助中心：http://help.tmall.com                   

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