淘寶店買賣雙方有糾紛，淘寶為什么支持買家退貨退款？

         本人是做專們定制。買家下單前把相關的工藝和材質(zhì)，顏色等都寄快遞給客戶確認的，下單后拍照片給客戶確認，質(zhì)量完全沒有問題。說達不到自己的要求，推翻自已定的工藝和顏色，要求退貨退款，小二支持買家退錢退貨。這里毫無道理，哪怕雙方溝通不清，也應是雙方負同樣的責任。各退一半，淘寶偏袒買家                

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