淘寶買家把商品扔了要求退全款，并且以差評要挾怎么辦？

         買家購買商品（女鞋）大約15天后，以商品有問題要求退全款，小店多次提出解決方法都不要，最后沒辦法只能讓她退貨退款并且負責寄回郵費。這時買家居然說她已經把鞋子扔了，無法退回，只讓退款，否則就要差評（已經差評了）。請問，像這種情況要怎么辦呢？感謝各位親的支持，萬分感謝已經投訴過了，不成立。不知道為什么截圖這么明顯的差評要挾還是不行。賣家都是孫子實在沒辦法就只能退款給她了，就當是喂狗了                

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