淘寶買家問有沒有好評返現(xiàn)，商家說沒有就被差評了怎么辦？

         我認(rèn)為該訂單的評價不合理，客戶來問好評返多少，我說沒有這個活動。十幾分鐘后客戶就給了一個差評。然后聯(lián)系小二，小二卻說“沒有查看到買家要威脅和不合理的要求 只是問了下有沒有好評返”你們說該怎么辦？難道一定要電話跟買家妥協(xié)嗎？                

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