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淘寶剛遇到一個(gè)惡意退貨掉包的買(mǎi)家，怎么處理？

小萱萱樓主|2019-11-17|11:48|發(fā)布在分類(lèi) / 惡意問(wèn)題|閱讀：2287

一個(gè)買(mǎi)家買(mǎi)了我們店的一個(gè)白色包，在其他店買(mǎi)一個(gè)低價(jià)仿款黑色包，收到之后，把仿款掛上我們吊牌，放我的包裝，聯(lián)系我們說(shuō)發(fā)錯(cuò)顏色。款式太像，而圖片又看不清楚細(xì)節(jié)。我們太善良，沒(méi)有懷疑買(mǎi)家。馬上同意退貨，等快遞送貨來(lái)，我們當(dāng)面驗(yàn)貨才發(fā)現(xiàn)，買(mǎi)家退回來(lái)的不是我們店鋪的商品，而是低價(jià)仿款。我們馬上拍照拒簽。淘寶小二介入之后，判定買(mǎi)家勝訴，把款退給買(mǎi)家，讓我們自行召回商品。投訴到規(guī)蜜，說(shuō)根據(jù)目前的證據(jù)，也是支持退款給買(mǎi)家。騙子得逞了，請(qǐng)問(wèn)我還有機(jī)會(huì)申述成功么？

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