幕思城>電商問答>交易糾紛>淘寶客戶要求全部退貨商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，淘寶有這種規(guī)定嗎？

淘寶客戶要求全部退貨商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，淘寶有這種規(guī)定嗎？

137****3901樓主|2019-12-06|11:46|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：2238

客戶收到包裹 110塊錢說有100塊錢的東西沒收到我們核實(shí)發(fā)貨監(jiān)控都給他發(fā)了后來改口客戶說都收到了但是都?jí)牧? 我們說一百塊錢的壞的東西都給他退款就一點(diǎn)點(diǎn)好的東西不用退回來。客戶堅(jiān)持要把其他所有東西都退回來運(yùn)費(fèi)我們出。后來我們說全額退款給他好的東西也送他了不用退貨后臺(tái)申請一下退款就可以客戶堅(jiān)持要把其他所有東西都退回來運(yùn)費(fèi)我們商家出。說不如實(shí)退貨退款會(huì)對他有影響。

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淘寶客戶要求全部退貨商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，淘寶有這種規(guī)定嗎？