淘寶店鋪被勒索訛詐，申請僅退款該怎么辦？

         您好我家賣的都是普通的兒童帽子帽子上有印一些可愛的各種圖案有一個(gè)買家拍了我家這個(gè)產(chǎn)品后問是不是某某品牌我家客服不懂隨口回復(fù)了一句高仿之后這個(gè)買家就多次用其他賬號(hào)建議我勒索我加他微信不然就投訴我售假我也沒有去加這個(gè)人微信后面他就申請了僅退款退款原因是假冒品牌關(guān)鍵是我們這個(gè)根本不是什么牌子也不是高仿就是普通的兒童帽子詳情圖里一點(diǎn)品牌信息也沒有請問下我現(xiàn)在應(yīng)該怎么辦謝謝                

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