淘寶店鋪的客人人為原因掉色全額補給客人不愿意，怎么辦？
152****2927樓主|2019-11-23|11:45|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀：496
客人購買白色商品收到水洗染上幾塊黃色說掉色，要求退貨退款，我們回復(fù)客人或者不寄回僅退款也可以 前提是 我們已經(jīng)補給客人60多元了 我們只是要求客人能把申請金額更改一下 我們多次聯(lián)系電話不接 客人已申請質(zhì)量為由 申請全額 等于前邊補的不算了 要再全額賠付
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