淘寶買家拍下的訂單有一款缺貨，聯(lián)系買家，買家不退款怎么辦？

         12號有個買家拍下訂單，拍的一款有三個顏色，每個顏色他都怕了2件。其中有一個顏色只剩下1件了。我自然沒法發(fā)貨了。但是旺旺給他他不回復，只能打電話，第一次打通了說缺貨就不要發(fā)，有時候事情直接在上面留言。很急忙就掛掉了，后來旺旺就一直不回復，短信也不回復。現(xiàn)在已經(jīng)第8天了，已經(jīng)過了承諾發(fā)貨的時間?，F(xiàn)在是不知道要怎么辦了，有沒有寶寶知道這種情況怎么處理對自己的損失是最少的。因為目測這個可能是惡意拍下訂單的，所以求大神支招！                

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