淘寶店鋪銷售特殊產(chǎn)品,買家不配合說明情況,可以不發(fā)貨嗎?
我的小確幸樓主|2019-11-19|11:42|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:8616
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我們賣的產(chǎn)品,比較特殊,必須知道客戶的使用環(huán)境,才能判斷能不能用,所以我們一般發(fā)貨前都必須跟客戶確認好,但有一個客戶直接拍下產(chǎn)品,旺旺問他使用環(huán)境,顯示 已讀,但不回復(fù),電話也不接,這種情況怎么辦?只能發(fā)貨嗎?因為這是特殊的電子產(chǎn)品,一旦退貨有說不清道不明的使用痕跡,我們損失很大。
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