最近淘寶店小二亂處理售后，電話接線小二說是可能誤判，怎么辦？

         1.買家退貨掉包，我們拒簽快遞，買家申請小二維權(quán)，我們售后上傳了拒簽相關(guān)憑證，小二判定退款成功，說明已收到貨，（是拒簽了好嗎，什么叫已收到貨，？？？？）2.買家使用2個月的充電寶說有質(zhì)量問題，然后申請質(zhì)量問題退貨退款，我們退貨說明；檢測產(chǎn)品問題如產(chǎn)品是有問題可退貨或換新，如買家人為損壞保修，但收貨驗貨充電寶充電放電正常，產(chǎn)品是好的，沒有問題，是買家把配件車充充頭拔掉了，說充不了電，我們說出于買家體驗可以再發(fā)一條新了，買家要求直接退貨，然后小二判定給退貨，還是說明 ，已收到貨，電子產(chǎn)品用了兩個月功能正常還沒有問題，發(fā)回來檢測可以退貨成功，3.使用一個月的數(shù)據(jù)線，買家把充電頭給掰斷了，說要退貨，然后申請小二介入，小二判定是商品質(zhì)量問題，還讓我們承擔(dān)買家退貨的運費，我想問一下，是我們公司哪個人得罪了你們售后小二處理的部門嗎，還是說你們就是對我們商家有意見，還是說你們因為外界平臺競爭，簡單點說拼多多搶人流，只要是買家小二介入的全部判定是商家責(zé)任，不用問是非，對嗎，如果是，請直接說明發(fā)布規(guī)則，如果不是，請給我一個合理的解釋，到底是我們哪里錯了，需要換你們?nèi)绱说拇驌?。心寒，非常心寒。如有同行最近也是如此待遇，請點贊，我好心里舒服一點，不只是我一個人這樣，而是大家都這樣~~~~~~~~~~~                

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