幕思城>電商問答>惡意問題>淘寶店鋪的買家惡意誣陷，向淘寶網(wǎng)投訴商家買假產(chǎn)品怎么辦？

淘寶店鋪的買家惡意誣陷，向淘寶網(wǎng)投訴商家買假產(chǎn)品怎么辦？

薇薇1988樓主|2019-11-16|11:42|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀：4524

你好，在6月底的時(shí)候，一個(gè)陌生人在淘寶信息上發(fā)短信給我，發(fā)了三次，讓我把澳洲產(chǎn)的 Vida Glow 改到他說得價(jià)格，他說自己是VidaGlow中國總代理。我因?yàn)槭前闹奕?，只從澳洲買產(chǎn)品發(fā)給客戶，所以沒有理會他。這個(gè)人竟然虛假投訴我買假產(chǎn)品。淘寶網(wǎng)也沒有調(diào)查，給我扣了12 分，并限制我發(fā)布產(chǎn)品。我找了兩次客服，跟5個(gè)淘寶網(wǎng)客服說了這件事，并且在7月8號把買 Vida Glow 憑據(jù)發(fā)給了客服，客服告訴我在7月11號給我恢復(fù)扣分，取消限制發(fā)布產(chǎn)品，直到現(xiàn)在沒有任何兌現(xiàn)。請問怎么辦？

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