淘寶遇到惡意買家的差評(píng)和惡意的申請(qǐng)，怎么處理？

         請(qǐng)問顧客收到衣服20多天了 第一次申請(qǐng)七天無理由同意了不寄衣服回來 退款關(guān)閉了 超過退換時(shí)間了再發(fā)起我不想要了 我們聯(lián)系顧客說去旅游了才回來來不及退  我們申請(qǐng)?zhí)詫毥槿氚延唵瓮丝铌P(guān)閉了  中間買家沒有說過產(chǎn)品有質(zhì)量問題  第三次申請(qǐng)做工問題 我們聯(lián)系顧客顧客卻說衣服開線了 拍照片明顯的是顧客想退把衣服的其中一段走線剪開了 明顯的剪開的斷線還有針眼在上面  說是我們的品質(zhì)問題  說要退還給我們差評(píng) 像顧客售中的訂單已經(jīng)超過了時(shí)間我們商家申請(qǐng)介入把退款關(guān)閉了 為什么不是把訂單關(guān)閉還要讓買家有一個(gè)申請(qǐng)售后的機(jī)會(huì)還有評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì) 這種顧客明顯就是惡意的買家 這個(gè)差評(píng)的鍋還有申請(qǐng)做工問題的鍋就該我們商家背嗎                 

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