淘寶店鋪遇到無賴買家怎么辦？具體怎么操作？

         買家下單后，發(fā)出貨，申請退款，我叫他拒收退回，發(fā)貨運費要他出，他要求全額退款，如果不是全額，要收到產(chǎn)品看質(zhì)量，他收到產(chǎn)品說這個少，那個少。還自己申請退款退一般多的價錢。怎么處理？                

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