淘寶買家收到貨后，要退貨，讓她承擔來回運費，應該怎么處理呢？

         買家自己拍了硬支的膠，還給她便宜了郵費，送了很多東西，結果收到貨她發(fā)現(xiàn)不是軟支的膠，要退貨，我說了可以退貨，但是得她那邊付來回的郵費（關鍵是我這邊寄過去郵費也挺貴的，當時給她便宜后她付了一小半，我自己付了一大半），她很氣憤，說什么東西還要發(fā)給我，還要補郵費，然后就給了差評，還評論說買個東西氣死人，買了還不讓退貨，后來忍著怒火一直給她道歉，想溝通下，她不接電話也不回消息，應該怎么辦呢？不是我推薦她買的硬支，是她直接拿硬支的鏈接問的，我上面拍的圖片，規(guī)格，一件有多少支都寫的很清楚的，一收到貨又說她是要買軟支的，我真的是很想問她買東西不帶眼睛的嗎？關鍵是寄過去的快遞費就是差不多70元，如果是輕物品，只有首重1KG，那我也就自己掏點運費算了                

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