淘寶買家要退貨還要求要給十元打車費，又不然就要從新送一個？

         小店經(jīng)營陶瓷盤，買家收到貨說盤底部有缺角，圖片上看是有一點?？赡苓\輸造成，也可能工廠出貨打磨磨的不夠光滑，完全不影響使用情況。有問題我們同意處理，退點錢，買家不同意。退貨，買家要十元補償打車費，我說快遞可以去取，他說沒有快遞到。我聯(lián)系當天派送員，派送員說可以去取。買家就更不同意，說沒時間。退貨還要給十元打車錢，不然就從新送一個給他，他就罷休。我說十元就有時間退貨？他就說我推卸責任，鉆空子，十元應當補償不然就要投訴我。我說有問題可以按程序處理，他就要投訴。首先聲明商品沒有賺個十元利潤空間，這點問題補個5元我都覺得多。大家覺得怎么處理好？請注意是退貨，然后還要再給十元。                

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