淘寶買家在旺旺上直接差評(píng)威脅,給了差評(píng)后,為什么投訴失???
耳凍晨樓主|2019-11-18|11:37|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀:6352
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買家下單后因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)沒有讓他滿意,就在旺旺上辱罵我們,被我們禁止購(gòu)買了,買家就威脅不賣給他就把上次的訂單給差評(píng),我們直接反問對(duì)方是不是差評(píng)威脅,買家明確回答:是(嗯),隨后就給了差評(píng),在差評(píng)里毫無根據(jù)的惡意編造誣陷,給我們?cè)斐珊懿缓玫挠绊懀覀冊(cè)谝?guī)蜜上投訴,投訴失敗,然后找了在線的淘寶客服,客服了解了整個(gè)過程,看了聊天記錄,說買家確實(shí)差評(píng)威脅,但卻處理不了,說不符合不合理評(píng)價(jià),也不符合差評(píng)威脅,說差評(píng)威脅是要錢,或者獲取不當(dāng)利益才算,我們反問小二,說假如,假如在咨詢前就跟小二提前說,如果這次咨詢沒有幫我們處理,到時(shí)會(huì)給小二差評(píng),那這樣算不算差評(píng)威脅?小二說不出來了,最后說,他也只是客服,而買家確實(shí)差評(píng)威脅了,給的差評(píng)對(duì)我們商家影響很大,但就處理不了。我們無語了,難道淘寶就允許這種情況存在??各位大神,這種情況,我們?cè)趺崔k?
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