開淘寶店鋪發(fā)錯(cuò)貨后，客人不愿退貨，我該怎么處理呢？

我給客戶發(fā)貨發(fā)錯(cuò)貨，發(fā)錯(cuò)了一張床，為了不耽誤客戶，貨沒有退回來我們就補(bǔ)發(fā)過去了，現(xiàn)在客戶東西收到了但是不給退貨了，多收了一張床，該怎么辦？

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