幕思城>電商問(wèn)答>交易糾紛>我們淘寶店鋪發(fā)的貨客戶(hù)沒(méi)有收到，并申請(qǐng)了退款，怎么辦？

我們淘寶店鋪發(fā)的貨客戶(hù)沒(méi)有收到，并申請(qǐng)了退款，怎么辦？

xm_鴻途樓主|2019-12-08|12:30|發(fā)布在分類(lèi) / 交易糾紛|閱讀：10031

我是賣(mài)家。給客戶(hù)發(fā)貨。貨是按對(duì)方留下的地址發(fā)的。也到了客戶(hù)所在的縣城。后來(lái)快遞信息顯示派送地址錯(cuò)誤給退回來(lái)了。今天客戶(hù)找我。直接說(shuō)沒(méi)收到快遞，就申請(qǐng)了退款。我們也不知道為什么她沒(méi)有收到貨。她說(shuō)快遞也沒(méi)有給她打電話聯(lián)系?，F(xiàn)在我們也沒(méi)有收到退貨。她申請(qǐng)了退款。我們改怎么解決。急急急

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