淘寶店剛開做滋補品的很多規(guī)則不是很懂，應(yīng)該怎么運營操作？

         老師您好我的淘寶店剛開做滋補品的很多規(guī)則不是很懂前幾天有一個人在我這買了東西收到后直接申請退款也不退貨我打電話聯(lián)系他他說我違反了什么法說不能貼功效然后要付一賠十已經(jīng)投訴到我們當(dāng)?shù)氐墓芾砭忠P款好幾萬對于這個我要怎么處理而且他的收貨地址是街道辦事處好像很嚴(yán)重我在當(dāng)?shù)赜袑嶓w店會不會也影響了                

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