淘寶買家因為物流的問題沒有收到但是點收貨惡意給差評，怎么辦？

         不知道選什么場景，但是投訴極速評價又明確了該場景是可以投訴的，一個買家因為物流的問題沒有收到但是點收貨惡意給差評，然后申請售后退款，原因送的是物流未送到，我想投訴極速評價處理，評價的內(nèi)容說的是物流和店鋪服務(wù)差但是不知道應(yīng)該選什么場景？                

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