淘寶店鋪買家因快遞慢申請全額退款，關(guān)閉后繼續(xù)申請怎么辦？

         老師你好我是淘寶賣家我買家因為快遞慢一直申請全額退款不肯退貨第天的時候我申請了小二介入后買家關(guān)閉了介入他現(xiàn)在又在一直申請全額退款了我改怎么辦哎很無奈                

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